LEGAL REFERENCE

Privacidad que funciona todos los días en 4over

Sabemos que confías en nosotros con datos personales cuando juegas. Por eso, cada transacción OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada sesión, cada retiro se mueve dentro de...

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4over Privacidad que funciona todos los días en 4over

Lo que recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta, recopilamos tu nombre, correo, teléfono y datos de identidad para verificar quién eres según regulaciones mexicanas. Tus detalles de pago OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se transfieren mediante protocolos encriptados directamente a nuestros procesadores de pago certificados; 4over no almacena números de tarjeta ni claves. Tu actividad de juego (historia de apuestas, saldos, ganancias) se registra para

seguridad de la cuenta, detección de fraude y cumplimiento legal. Retenemos estos datos durante tu cuenta activa y 24 meses después para auditoría. Nunca vendemos tu información a terceros de marketing. Compartimos datos solo con proveedores de pago, autoridades locales donde la ley lo requiere, y socios de seguridad. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar eliminación de tus datos contactando nuestro

equipo.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Acceso, modificación y eliminación de datos

Tienes derechos sobre tu información. Aquí están los caminos directos para ejercerlos.

Correo de privacidad Envía solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos a [email protected]. Responderemos en 5 días hábiles.
Panel de cuenta Descarga tu información personal, modifica datos de contacto y revisa tu historial de transacciones directo desde la sección de privacidad de tu cuenta.
Solicitudes especiales Pide anonimato, revoca consentimiento o cuestiona cómo procesamos tus datos. Respondemos por correo dentro de 10 días con explicación completa.
VERIFICACIÓN Y CUMPLIMIENTO

Cómo demostramos que tu privacidad es real

La confianza se construye con hechos, no con promesas. Aquí está lo que hacemos para que verificables.

Encriptación TLS 1.3

Cada conexión a 4over usa encriptación de grado bancario. Tus datos viajan blindados desde tu dispositivo a nuestros servidores.

Auditoría de seguridad anual

Un auditor independiente revisa nuestros sistemas de almacenamiento de datos, acceso y retención cada año. Los hallazgos se corrigen dentro de 30 días.

Verificación de identidad en 2 pasos

Autenticación obligatoria en teléfono y correo. Si alguien intenta acceder a tu cuenta, recibes notificación inmediata.

Cumplimiento regulatorio México

Operamos bajo las regulaciones de protección de datos de México. Cooperamos con autoridades locales solo con órdenes judiciales válidas.

Aislamiento de datos de pago

Información OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi nunca reside en nuestros servidores. Viaja directa a procesadores certificados internacionalmente.

Registro de acceso interno

Cada empleado que toca datos está registrado. Si el equipo accede a tu información, queda un registro auditable. Malos usos se investigan de inmediato.

Un estándar de privacidad que aplica a todo

No variamos según dónde juegues. Las mismas reglas de encriptación y acceso aplican en el lobby de slots, las mesas en vivo, el sportsbook y los retiros.

Lobby y juego en vivo
Tus apuestas, saldos e historial están encriptados en slots, bingo y mesas en vivo por igual. Ningún proveedor de juego ve detalles de tu identidad.
Depósitos y retiros
Si usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago nunca cruza nuestros sistemas. Los montos aparecen en tu estado de cuenta interno solamente.
Comunicación por correo y SMS
Mensajes transaccionales (confirmaciones de retiro, verificaciones) usan encriptación. Nunca compartimos tu correo con publicistas externos.
Soporte y chat en vivo
Agentes de soporte ven solo lo necesario para resolver tu solicitud. Historiales de chat se borran 90 días después de cerrado el ticket.
Análisis de comportamiento
Rastreamos patrones de juego para detección de fraude y seguridad. No vendemos estos datos a marketing. Se usan solo para proteger tu cuenta.
Cookies y rastreo
Las cookies que usamos son funcionales (recordar tu sesión) o analíticas internas (mejorar velocidad del sitio). No hay seguimiento publicitario cruzado.
Baja de cuenta permanente
Si solicitas eliminar tu cuenta, datos personales se borran en 30 días. Registros de transacciones se conservan 2 años por ley fiscal, luego se destruyen.
ELEMENTOS QUE PROTEGEN TU JUEGO

Capas de seguridad que están activas mientras juegas

Cada sesión en 4over pasa por sistemas que buscan anomalías, verifican identidad y aíslan datos sensibles. No es invisible; está diseñado para que juegues tranquilo.

01
Detección de fraude en tiempo real Monitoreamos cada transacción OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Si detectamos actividad anómala, verificamos contigo antes de procesar.
02
Sesión blindada Tu conexión usa certificado SSL y tu sesión expira tras 30 minutos inactivo. Imposible que alguien que comparte tu wifi acceda a tu cuenta.
03
Verificación de dispositivo Primera vez en un dispositivo nuevo requiere confirmación por correo. Si tu cuenta se accede desde país diferente, recibis alerta inmediata.
04
Borrado seguro de datos Cuando cambias contraseña o borras cuenta, sobrescribimos datos múltiples veces. No recuperable mediante técnicas forenses estándar.
05
Registro de consentimiento Guardamos cuándo aceptaste política de privacidad, cuándo autorizaste marketing, cuándo revocaste datos. Auditable en tu panel.
06
Datos bajo encriptado en reposo Información en nuestros servidores está encriptada. Un empleado que accede a la base de datos ve datos sin sentido sin la clave de desencriptación.

Lo que más preguntan sobre privacidad en 4over

No. Tus datos de juego, ganancias, apuestas y saldos nunca se venden a publicistas ni a brokers de datos. Los compartimos solo con procesadores de pago certificados y autoridades legales cuando existe orden judicial.

Datos personales como nombre y correo se eliminan en 30 días. Registros de transacciones se guardan 24 meses para auditoría fiscal mexicana, luego se destruyen. Tienes derecho a solicitar verificación de borrado.

Tus detalles de pago nunca tocan nuestros servidores. Fluyen encriptados directamente a procesadores externos certificados internacionalmente. 4over ve solo confirmación de depósito, no datos financieros.

Tu historial de apuestas, saldos y transacciones se guarda mientras tu cuenta esté activa. Después de cierre, retenemos registro durante 24 meses por requisitos legales, luego se destruyen completamente.

Recibes notificación inmediata por correo si tu cuenta se accede desde nuevo dispositivo o país. Tu panel muestra historial de inicios de sesión con hora, dispositivo y ubicación aproximada.

Tienes derecho a acceso (recibir copia de tus datos), rectificación (corregir información incorrecta), eliminación (solicitar borrado permanente), y portabilidad (recibir datos en formato estándar). Contáctanos a [email protected].